在職場(chǎng)上，不管是和同級(jí)同事、還是主管，很多時(shí)候，都需要溝通協(xié)商。

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所謂協(xié)商嘛，說得洋氣點(diǎn)，叫做 negotiation，說得接地氣兒點(diǎn)，其實(shí)就是掰扯。
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在工作中，如何既不失禮節(jié)、又要一番協(xié)商（掰扯）后達(dá)到自己目標(biāo)，不吃虧可是個(gè)大學(xué)問。
在比較西式的工作環(huán)境中，特別是外企，公司氛圍比較平等而自由。他們提倡就一個(gè)問題，大家各抒己見、充分展示自己的觀點(diǎn)。
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從這個(gè)角度說，協(xié)商是一個(gè)集思廣益，在爭(zhēng)論中達(dá)成共識(shí)的理性過程。
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今天，我們就來看看如何優(yōu)雅地掰扯！
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下面先帶大家看看職場(chǎng)老鳥們總結(jié)出的8個(gè)協(xié)商關(guān)鍵詞，希望對(duì)你也有用！
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溝通八大規(guī)則
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1 To bargain
講價(jià)
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Bargain不僅做生意的時(shí)候需要用到。在職場(chǎng)上，也是重要的軟技能。
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當(dāng)你和別人交流遇到問題的時(shí)候，首先應(yīng)該想到bargain戰(zhàn)術(shù)。在講價(jià)過程中，千萬要記住的一點(diǎn)就是保持靈活性?；顒t通，通則變。
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2 Bottom line
底線
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如果說靈活是協(xié)商的一大法寶，那么清晰自己的底線才能讓自己在協(xié)商中不吃虧。
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協(xié)商之前，你就需要在心里確認(rèn)好你的底線是什么？什么是你千萬不能放棄、不可妥協(xié)的原則。
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這樣才能讓你在后續(xù)討論中，不會(huì)被別人思路帶著走，不會(huì)讓自己利益受損。
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比如，對(duì)于老板來說，他們的底線常常是：
The bottom line is that we cannot raise both salaries and bonuses.
我們的底線是不能給員工既加工資、又加獎(jiǎng)金。
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3 Alternative
替代方案
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成熟的職場(chǎng)人都知道這樣一個(gè)道理：你想要的，可能并一定能得到，隨時(shí)要準(zhǔn)備好接受一個(gè)不是你最鐘意的方案。
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所以，在協(xié)商中要帶著 alternative思維，盡全力爭(zhēng)取最想要的，但達(dá)成不了的話，也要學(xué)著考慮其他替代方案。
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4 Counter proposal
對(duì)策建議
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你知道在職場(chǎng)上哪一類人最令人討厭嗎？
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就是那種一味地跟別人唱反調(diào)，別人提出一個(gè)想法，他就急著潑冷水，但真要他說說哪里不好，或者有什么好建議，他又說不出來的那種人。
如果你只是為了反對(duì)而反對(duì)別人，卻沒有針對(duì)性的建議或想法，真的非常令人厭惡。
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所以，下一次你在反對(duì)別人意見之前，先想要counter proposal吧。
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5 Deadlock
僵局
很多時(shí)候，在協(xié)商過程中，不一定見得就會(huì)一帆風(fēng)順。
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雙方各持己見、爭(zhēng)持不下、誰也不讓步的情況也很常見。
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所以在協(xié)商前，要做好心理準(zhǔn)備，并不是所有的協(xié)商都能有柳暗花明的結(jié)局，deadlock也是常態(tài)。
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6 Highball / Lowball
報(bào)價(jià)高 / 報(bào)價(jià)低
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所謂 highball 指的是 ask for a lot more than you think your partner will agree to offer you，即向?qū)Ψ教岢龅膱?bào)價(jià)/條件可能高出的心理預(yù)期；
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相反地，lowball指的是提出的條件低于心理期待。
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比如：
They started the negotiation by highballing their expectations, but we saw right through it.
協(xié)商一開始，他們就故意拔高了心理預(yù)期，但我們一眼就看穿了。
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I thought my boss was going to lowball by giving me a really small raise, but he was reasonable.
我覺得老板給我的加薪可能達(dá)不到我的心理預(yù)期，只會(huì)小幅漲工資，但他應(yīng)該還是通情達(dá)理的。
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7 Leverage
籌碼
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經(jīng)濟(jì)學(xué)中，大教授們用Something that gives you power in a negotiation.來解釋 leverage的意思。
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所謂leverage就是籌碼，你擁有的資本。
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協(xié)商就是一場(chǎng)暗戰(zhàn)，只有知己知彼，知道雙方手里擁有的王牌，才能有的放矢，成竹在胸，讓勝利的天平翹向自己。
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8 To reach consensus
達(dá)成共識(shí)
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所有的談判、協(xié)商，最終的目的都是為了達(dá)成共識(shí)。
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所以，不管怎樣，你需要帶著一種促成共識(shí)的意愿去和別人談條件，這樣才不會(huì)淪為無意義的掰扯。
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協(xié)商常用句型
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1 Beginning the Negotiation?
開始協(xié)商、敲定議程
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俗話說，完事開頭難。這話放在協(xié)商里，一樣正確。
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協(xié)商如何開頭非常關(guān)鍵。開頭開得好，基調(diào)定得對(duì)，會(huì)讓彼此心情放松下來，接下來商量事情就比較容易。
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那么到底要如何開頭呢？職場(chǎng)達(dá)人告訴你這么一條原則：
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It is important to be diplomatic (polite) and efficient at the same time so that you can maximize your outcome
請(qǐng)?jiān)诒３指咝У耐瑫r(shí)，注意禮節(jié)和禮貌，這樣才能最大化你想要的結(jié)果。
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比如你可以這樣說：
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1. Let’s start by having a look at the agenda.
讓我們先看下議程吧。
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2. Before we begin, shall we have a look at the main points on the agenda?
我們開始前，先看下議程中主要涉及的點(diǎn)吧？
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3. Should we have a look at the main points for today’s discussion?
我們先看下今天要討論什么吧？
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2 Listening and Asking for Proposals
傾聽、詢問方案
在協(xié)商的時(shí)候，學(xué)會(huì)傾聽對(duì)方的想法非常關(guān)鍵。
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一方面來說，如果你能認(rèn)真傾聽別人，別人認(rèn)為你很尊重他，對(duì)你也比較有好感。
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同時(shí)，在傾聽的過程中，你能得到大量信息，并且之后，你肯定需要在這些信息基礎(chǔ)上做辯駁。
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所以，你可以用這些句式，詢問別人的想法，比如：
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1.What are your views on…?
你對(duì)XX的看法是什么？
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2. Do you have any suggestions for…?
你對(duì)XX有什么建議嗎？
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3. Would you like to suggest a course of action for…?
對(duì)于XX，你能談?wù)勀愕男袆?dòng)計(jì)劃嗎？
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4. How do you feel about…?
你怎么看XX？
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3 Making Suggestions and Proposals
?提出個(gè)人想法和建議
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在協(xié)商過程中，你如果有不同的想法，可以隨時(shí)提出。有時(shí)候，你可能覺得別人的想法真的不咋地，那么如何委婉地說出你的高招呢？
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下面這些句式可以幫到你。
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1. We think the best way is to…
我們覺得最好的辦法是……
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2. We propose/recommend that…
我們覺得可以這樣……
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有時(shí)候談判陷入僵局，這時(shí)候總要有人站出來提出解決方案。
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所以談判中，思維要開放，讓對(duì)方看到不同的角度。如此，才能推動(dòng)判斷走出僵局，雙方再次互動(dòng)起來。比如你可以這么說：
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3. I’d like to suggest a solution.
我想要提一個(gè)解決方案……
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4 Arguing for Proposals
用論據(jù)作證自己觀點(diǎn)
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談判最見功力的地方就在于不僅要喊口號(hào)，題想法。
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還得用數(shù)據(jù)、事例、理論來支撐你的觀點(diǎn)，這樣才贏得別人認(rèn)可，雙方達(dá)成共識(shí)。
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If the arguments are sound and presented coherently (clearly), you stand much higher chances of getting what you want out of the negotiation.
如果理由合理、具有內(nèi)在邏輯性，那么你才有可能取得想要達(dá)成的談判結(jié)果。
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比如，你可以用下面這些句式來說明你的理由：
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1. The most important reason for this is…
支撐我想法的最主要理由是……
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2. I am basing my solution on three ideas/points/reasons: Firstly,… Secondly,… Last but not least,…
我是根據(jù)以下這3點(diǎn)提出的解決方案。首先……，其次……，再者……
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3. One of the key reasons for this is…
關(guān)鍵原因是……
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5 Agreeing with Proposals
如何表示同意？
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如果你同意對(duì)方的觀點(diǎn)，如何表達(dá)同意而顯得不掉價(jià)呢？
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1. I agree with your suggestion.
我同意你的想法。
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2. I think your proposal is acceptable.
我覺得你的提議是可接受的。
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3. That sounds great to us.
這個(gè)方案，在我們聽來很不錯(cuò)。
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6 Disagreeing with Proposals
如何表達(dá)不同意？
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比起同意，說不同意可能就比較難開口了。
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You don’t want to offend your partner, but it is important to let them know when you are not on the same page.
一方面，你不能得罪對(duì)方，但同時(shí)你又得要讓對(duì)方知道你們雙方想法不一樣。
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所以，你可以用下面這些句式有禮貌地表達(dá)自己的反對(duì)意見。
1. I have some reservations about…
對(duì)XX，我持保留意見……
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2. Unfortunately, our position is different from yours.
很抱歉，我們的意見和你們不一樣。
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3. I’m afraid we can’t agree on…
抱歉，XX這點(diǎn)我們無法認(rèn)同……
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7 Compromising
折中妥協(xié)
有時(shí)候，雙方只有各退一步，才能達(dá)成共識(shí)。那么，這時(shí)候，你要怎么說，才不會(huì)傷面子呢？
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1. We might be able to work on…, if you could…
如果你能……，我們可以……
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2. We could offer you…, if you think you can agree on…
我們能給予你的條件是……，如果你能同意的話……
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3. Offering you… is the best we can do right now. However, we’d need your approval on…
給予你們……是我們目前想到的最好辦法。但我們需要你們對(duì)……批準(zhǔn)下。
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4. In exchange for…, would you agree to…?
作為交換條件，你們能同意……嗎？
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8 Clarifying
闡釋
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Whenever you feel your partner is being vague or ambiguous (imprecise or uncertain), it is extremely important to clarify things on the spot.
如果你感覺對(duì)方對(duì)某個(gè)點(diǎn)有遲疑、或者感到模棱兩可，一定要當(dāng)時(shí)就闡釋清楚。
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否則的話，雙方分歧會(huì)越來越大，難以溝通。所以，你可以用下面句式做解釋：
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1. Let me make sure I got your point.
我們?cè)僬f一遍吧，希望你懂我們的意思。
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2. I’m not sure I understood your position. Could you please tell me again how you feel about…?
我不太確定你是否明白我的意思。我能問問您對(duì)此是怎么想的嗎？
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3. I just want to make sure I got this part straight
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我就是想確認(rèn)下，這部分沒有什么分歧
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9 Concluding
總結(jié)發(fā)言
臨近結(jié)束前，你最好捋一遍所有談到的議程。這樣一方面是確定下大家的思路，同時(shí)，有疑問也可以在這個(gè)過程中解決掉。
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比如，你可以這么說：
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1. Let’s look at what we decided to do.
我們一起來看看，達(dá)成的共識(shí)。
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2. Shall we try to sum up the main points of our discussion?
讓我們?cè)僖黄鸹仡櫹轮饕懻摰膯栴}吧。
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3. Let’s sum this up really quickly to make sure we are on the same page.
我們來快速總結(jié)下，確保雙方現(xiàn)在達(dá)成共識(shí)了。
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好了，學(xué)習(xí)了今天這篇干貨，希望你下次跟別人協(xié)商（掰扯），也能做得漂亮！