大名鼎鼎的 威廉·斯文森隊(duì)長(zhǎng)， 他被國(guó)會(huì)授予榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)拢?因?yàn)樗?009 年 9 月 8 日的英勇行為。

在那一天，一支美國(guó)人和 阿富汗人組成的部隊(duì) 正試圖穿越 阿富汗的一個(gè)地區(qū)， 去支援保護(hù) 一組政府官員， 這組阿富汗政府官員 將會(huì)會(huì)見(jiàn) 當(dāng)?shù)亻L(zhǎng)老們。 這支隊(duì)伍不幸被埋伏了， 被三方包圍， 在一片混亂中，只見(jiàn)斯文森隊(duì)長(zhǎng) 沖入熊熊火焰， 搶救傷員， 拖回死者的尸體。 其中一個(gè)被救者是一位中士， 他和他的一位戰(zhàn)友那時(shí) 正在趕去一架醫(yī)療直升機(jī)的路上。

這一天特別的是， 非常巧， 這一天一位醫(yī)療隊(duì)員的 頭盔上正好裝有GoPro的相機(jī)， 而且捕捉了事件的整個(gè)過(guò)程。 我們可以看到斯文森隊(duì)長(zhǎng) 和他的隊(duì)友帶回 這個(gè)頸部受槍傷的士兵。 他們把傷員放入直升機(jī)， 斯文森隊(duì)長(zhǎng)俯下身， 給了他一個(gè)吻， 然后又轉(zhuǎn)身去救人。

我看到這時(shí)，我想 那樣的人來(lái)自哪里呢? 那是什么?那是一種很深、很深的感情， 才會(huì)讓你想那么做。 那里充滿愛(ài)。 我想知道為什么

和我一起工作的人沒(méi)有像那樣的? 你知道，在軍隊(duì)里， 獎(jiǎng)?wù)聲?huì)頒給那些愿意犧牲自己 成全他人的人。 在商場(chǎng)中，我們把獎(jiǎng)金給那些 喜歡犧牲別人、 成全自己的人。 這正好相反，對(duì)不對(duì)? 我問(wèn)自己，像斯文森隊(duì)長(zhǎng)那樣的人是怎么來(lái)的呢? 我最初的結(jié)論是：他們只是更高尚的人。 那也是他們?cè)敢馔渡碥婈?duì)的原因。 那些道德更高尚的人 被這種服務(wù)精神的概念所吸引。 但這個(gè)想法完全錯(cuò)了， 我發(fā)現(xiàn)真正的原因是環(huán)境， 如果你進(jìn)入了正確的環(huán)境， 我們每一個(gè)人都有能力 做出這些了不起的事情， 更重要的是，別人也有那樣的能力。我曾非常有幸地 與那些被我們稱為英雄的人會(huì)面， 他們不顧自己的生命安危 去救助他人， 我問(wèn)他們，“你們?yōu)槭裁匆@樣做? 為什么會(huì)這樣做?“ 他們都說(shuō)了同樣的話： “因?yàn)樗麄円矔?huì)為我這么做。” 這是深深的信任和合作。 所以信任和合作是非常重要的。 問(wèn)題是，信任與合作 是種感覺(jué)，而不是指示。 我不能直接對(duì)你說(shuō)，“信任我”，你就信任我了。 我不能直接指示兩個(gè)人去合作，然后他們就合作了。 不可能是這樣的。這是一種感覺(jué)。

到底這種感覺(jué)從何而來(lái)? 如果你往回倒推 5 萬(wàn)年， 回到舊石器時(shí)代， 到智人生活的早期， 我們會(huì)發(fā)現(xiàn) 世界充滿了危險(xiǎn)， 所有的力量都在努力要?dú)⑺牢覀儭?沒(méi)有什么是只與個(gè)人有關(guān)的， 無(wú)論是天氣， 資源匱乏，或是牙齒鋒利的老虎， 所有這些東西都在 縮短人的壽命。 于是，我們發(fā)展成為群居動(dòng)物， 在部落里，我們一起生活與工作， 我把這個(gè)叫做安全圈， 我們?cè)谀抢镉袣w屬感。 當(dāng)我們?cè)谕橹懈械桨踩珪r(shí)， 自然的反應(yīng)便是信任與合作。 這帶來(lái)了根本的益處， 意味著我可以晚上睡著覺(jué)， 相信部落里有人在提防危險(xiǎn)。 如果我們不互相信任，如果我不相信你， 那就意味著你不會(huì)為別人留心危險(xiǎn)。 不好的幸存系統(tǒng)，

完全就像現(xiàn)代社會(huì)這樣。 世界充滿了危險(xiǎn)， 那些試圖挫敗我們、 阻撓我們成功的事， 減少了我們成功的機(jī)會(huì)。 這可以是經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)， 證券市場(chǎng)的漂移不定; 也可能是高新科技 使你的商業(yè)模式頃刻過(guò)時(shí); 或者是試圖 壓垮你的競(jìng)爭(zhēng)， 有時(shí)它試圖將你趕出市場(chǎng)， 至少會(huì) 盡可能地阻止你的增長(zhǎng)， 并將你的生意偷走。 我們對(duì)這些力量無(wú)能為力。 它們是常態(tài)， 不會(huì)從身邊消失。

唯一的變量就是 組織內(nèi)部的情況， 這也是領(lǐng)導(dǎo)力起作用的地方， 因?yàn)槭穷I(lǐng)袖決定了整體風(fēng)氣。 當(dāng)領(lǐng)袖決定將團(tuán)隊(duì)成員的 生命安全放在第一位， 即便犧牲舒適和有形的資產(chǎn)也要保證安全， 這樣大家就會(huì)留下來(lái)， 并且有安全感和歸屬感， 這樣奇跡也就會(huì)發(fā)生。

我曾乘飛機(jī)旅行， 看到這樣一個(gè)事件， 一位乘客想 提前登機(jī)， 我看到門衛(wèi) 對(duì)待這個(gè)人 像對(duì)待一個(gè)違法的罪犯。 因?yàn)橄胩崆暗菣C(jī)， 那個(gè)人被大聲斥責(zé)。 我于是說(shuō)了些話。 我說(shuō)：“你為什么把我們當(dāng)作牛來(lái)對(duì)待?你不能像對(duì)待人一樣對(duì)待我們嗎?” 這是她回答我的原話。 她說(shuō)：“先生，如果我不遵守規(guī)則， 我會(huì)陷入麻煩甚至丟掉工作?！?所有她告訴我的 都表明了她缺乏安全感。 所有她表達(dá)的話 都說(shuō)明了她不信任她的上司。 我們喜歡乘坐西南航空 不是因?yàn)樗懈玫墓蛦T， 而是因?yàn)樗墓蛦T不畏懼上司。

你看，當(dāng)情況不對(duì)的時(shí)候， 我們被迫花費(fèi)時(shí)間和能量 去保護(hù)我們自己， 這從本質(zhì)上削弱了一個(gè)組織。 當(dāng)我們?cè)诮M織內(nèi)部有安全感時(shí)， 我們會(huì)自然地結(jié)合我們的特長(zhǎng) 和力量，并不知?jiǎng)诶鄣?去面對(duì)外面的危險(xiǎn)， 同時(shí)抓住機(jī)會(huì)。

關(guān)于一個(gè)好領(lǐng)袖是什么樣的， 我可以給出的最貼切的類比就是家長(zhǎng)。 如果你想想一個(gè)好家長(zhǎng)是什么樣的，你想要什么?什么會(huì)塑造一個(gè)好家長(zhǎng)? 我們想給我們的孩子機(jī)會(huì)， 教育，并在必要時(shí)訓(xùn)誡他們， 所有這一切都是為了他們可以長(zhǎng)大， 并且比我們更有成就。 偉大的領(lǐng)袖也是這樣的。 他們想為團(tuán)隊(duì)成員提供機(jī)會(huì)、教育，以及必要的訓(xùn)誡， 幫助他們建立自信，給他們嘗試和犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)， 為了他們可以獲得 超出我們想象的成就。

查理·金，紐約一家叫做Next Jump的 科技公司的CEO， 他指出， 如果你的家庭遇到困難， 你會(huì)考慮犧牲你自己的一個(gè)孩子嗎? 我們絕不會(huì)這樣做。 但為什么我們要考慮 在我們的組織中裁員呢? 查理采用了 終生雇傭制度。 如果你在Next Jump獲得了工作， 你不會(huì)因?yàn)楸憩F(xiàn)不好被開除。 實(shí)際上，如果你有問(wèn)題， 他們會(huì)訓(xùn)練你，并給你支持， 就像我們對(duì)待 帶著一個(gè)等級(jí)C回家的孩子一樣。 這是完全不同的方式。

這也是為什么許多人 拿著微薄的工資和獎(jiǎng)金 對(duì)一些銀行的CEO 有發(fā)自內(nèi)心的仇恨和憤怒。 這不是因?yàn)樾剿亩嗌伲?而是因?yàn)樗麄円C瀆了領(lǐng)袖的定義。 他們違反了這根深蒂固的社會(huì)契約。 他們會(huì)讓組織成員做犧牲， 以保全他們自己的利益， 甚至更糟的是他們會(huì)犧牲組織成員， 去保護(hù)他們自己的利益。 這是讓我們感到被冒犯的原因，不是薪水。 會(huì)有人因?yàn)槲覀兘o甘地 1.5 億美元的獎(jiǎng)金而覺(jué)得被冒犯么? 會(huì)有人因?yàn)榻o特蕾莎修女 2.5 億美元的獎(jiǎng)金被激怒么? 我們會(huì)對(duì)這感到不愉快么?絕對(duì)不會(huì)。 絕對(duì)不會(huì)。 偉大的領(lǐng)袖絕不會(huì)犧牲 人民去拯救數(shù)字。 他們會(huì)立即犧牲數(shù)字去 拯救人民。

鮑勃·查普曼，在中東經(jīng)營(yíng) 一家大型生產(chǎn)工廠， 叫Barry-Wehmiller， 2008年受經(jīng)濟(jì)蕭條嚴(yán)重的打擊， 他們一夜間喪失 30% 的訂單。 對(duì)于一個(gè)大的生產(chǎn)公司來(lái)說(shuō)， 這是非常嚴(yán)重的， 他們不再有能力支付人員工資， 他們需要省出 1000 萬(wàn)美元。 因此，像許多現(xiàn)在的公司一樣， 董事會(huì)集中并開始商討裁員。 但是鮑勃拒絕了。 你們看，鮑勃不相信人頭數(shù)， 鮑勃相信人心數(shù)， 簡(jiǎn)單地去減少人心數(shù) 是更困難的。 所以他們想出了度假項(xiàng)目。 所有的雇員，無(wú)論是秘書還是CEO， 被要求接受一個(gè)4周的無(wú)薪假期。 他們可以選擇任意時(shí)間， 而且他們不需要一次性用完假期。 鮑勃是這樣宣布 這個(gè)重要的項(xiàng)目的。 他說(shuō)，我們大家都犧牲一點(diǎn)， 比完全犧牲我們其中的任何人，要好得多。 員工的斗志上來(lái)了。 他們省下了 2 千萬(wàn)美元， 最重要的，也在預(yù)料之中的是， 當(dāng)人們感到安全，感到被領(lǐng)導(dǎo)力保護(hù)的時(shí)候， 人們自然的反應(yīng)就是信任與合作。超出大家預(yù)想的， 人們開始自發(fā)地互相幫助。 那些能夠承擔(dān)多一些無(wú)薪假期的人， 向無(wú)力承擔(dān)的人購(gòu)買假期。 有些人愿意休五周的假， 這樣一來(lái)別人就只需要休三周的假。

領(lǐng)導(dǎo)力力是一種選擇，不是等級(jí)。 我認(rèn)識(shí)很多組織的 最高領(lǐng)導(dǎo)層， 但他們絕對(duì)不算領(lǐng)袖。 他們是權(quán)威，而我們按他們所說(shuō)的做， 是因?yàn)樗麄冇懈哂谖覀兊臋?quán)限， 但是我們不愿追隨他們。 我認(rèn)識(shí)許多人 在企業(yè)底層沒(méi)有任何權(quán)威， 但他們是真正的領(lǐng)袖， 因?yàn)樗麄冴P(guān)照 他們左邊的人， 也關(guān)照 他們右邊的人， 這才是真正的領(lǐng)袖。

我聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)故事， 一些海軍陸戰(zhàn)隊(duì)員 外出在一家影院里， 他們穿著軍服， 那個(gè)軍官讓隊(duì)員們先吃， 他最后一個(gè)吃， 當(dāng)隊(duì)員們吃完后， 已沒(méi)有食物留給他。 當(dāng)他們回到營(yíng)地， 他的士兵們拿出一些自己的食物，讓他們的軍官吃， 因?yàn)檫@樣的事常發(fā)生。 我們稱他們?yōu)轭I(lǐng)袖，因?yàn)樗麄兛偸巧硐仁孔洹?我們稱他們?yōu)轭I(lǐng)袖，因?yàn)樗麄?總是第一個(gè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 我們稱他們?yōu)轭I(lǐng)袖，因?yàn)樗麄?會(huì)選擇奉獻(xiàn)自己來(lái)保護(hù) 他的人民的安全， 讓他的人民獲益。 而當(dāng)我們這樣做時(shí)，很自然的結(jié)果是， 我們的人民會(huì)為我們做出犧牲。 他們會(huì)獻(xiàn)出他們的血汗和歡笑、淚水， 為了看到他們領(lǐng)袖的愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)， 當(dāng)我問(wèn)他們，“你們?yōu)槭裁磿?huì)那樣做? 為什么你們會(huì)獻(xiàn)出你們的血汗和歡笑、淚水 給那個(gè)人?”他們都給出了同樣的回答： “因?yàn)樗麄円矔?huì)這樣為我做的。” 難道這不是我們都想 在其中工作的組織么?

非常感謝。

(掌聲)