企業(yè)客服人員辭職信范文
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
經(jīng)慎重考慮,我非常遺憾地向單位提出辭職。
來xx工作已經(jīng)一年多了,這是我做的第一份正式的工作,也是份來之不易的工作。在這里我叩開了社會的大門,對社會有了更深一步的了解和看法。
來到xx,我學(xué)到了不少東西,剛到公司時是維護(hù)崗位,工作不懂得講方式方法,沒有與用戶預(yù)約上門時間并安排好當(dāng)日工作時間表或者有的上門時用戶已經(jīng)好了或是家里沒人,就耽誤了一些時間,造成一些用戶等等時間過久。轉(zhuǎn)正后來到客服,對此體會比較深刻??头ぷ麟m說簡單:接電話、做記錄、回訪用戶使用情況,但想要做好也不是件容易的事情。與用戶交流也不是件容易的事,有的用戶是急脾氣,說話快,你得跟上他的節(jié)湊,有的用戶不愿多操作,一上不了網(wǎng)就要求上門,也有的在晚上打維護(hù)電話還要求馬上過去,電話中要想辦法讓他多操作,多試幾種方法。如果實(shí)在派不了人,和他耐心解釋,一般用戶也都會理解??蛻羰巧系?,無論用戶提出什么樣的問題都要根據(jù)用戶反映的情況分析和快速的解決。這都是我在工作中學(xué)到的經(jīng)驗。領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常提出我需要改進(jìn)的地方,隨著工作質(zhì)量一天天提高,我心里也很高興,只要是心態(tài)平和,針對發(fā)生的問題勤于思考,不明白的多請教資格老的同事,處理問題質(zhì)量高了,工作效率高了,自己的能力也得到了提升。
一個公司就是一個大家庭,在這里結(jié)識了不少好朋友好兄弟,離開確實(shí)很是不舍,只能道一聲珍重,后會有期!希望xx發(fā)展蒸蒸日上,永駐輝煌!
希望行領(lǐng)導(dǎo)能夠體恤我個人的實(shí)際情況,對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)!
辭職人:xxx
xx年xx月xx日