我們公司的老總十分重視給客戶送禮，特別是給外國客戶送禮。他規(guī)定了購買禮物的“三原則”：一要體現(xiàn)中國特色；二要精美實(shí)用，讓客戶“睹物思人”；三是價值不能“超標(biāo)”。于是，在去德國之前，我們在北京王府井的一家工藝品商店里選購了檀香扇、玉佩和蘇繡工藝方巾等。

在德國，我們拜訪了十幾名新老客戶后，和威廉公司進(jìn)行商務(wù)洽談。如果把訂單拿到手，我們這趟出差就算“功德圓滿”了。威廉公司的漢斯先生一臉凝重，逐句推敲合同條款，探討到交貨問題時，他堅(jiān)持用一家指定的運(yùn)輸公司發(fā)貨，我們以其“收費(fèi)偏高”為由予以拒絕，兩天的談判陷入了僵局。

我們的歸期在即，威廉公司也很想做成這筆生意。為了緩和氣氛，漢斯先生開車帶我們逛了很多景點(diǎn)，隨后去吃中餐。為了表示誠意，他主動提高了買價，以彌補(bǔ)指定運(yùn)輸公司的高額運(yùn)費(fèi)。這時，老總讓我拿出禮品，贈送給漢斯先生和夫人。精巧的檀香扇和蘇繡方巾讓漢斯夫人愛不釋手，她連連驚嘆“Ｗｏｎｄｅｒｆｕｌ”（極好的）。至此，談判雙方握手言歡，生意終于談成。

在返回酒店的途中，老總問我：“這就完了？”我隨口答道：“應(yīng)該差不多?！崩峡傕絿佒骸斑@老外有些不懂人情世故??！來而不往非禮也。”

此后，我們?nèi)ト鸬涑霾?。新來的老總?cè)允种匾曀徒o老外的禮品，我干這事輕車熟路，到工藝品商店搞定了一切。瑞典有一家叫萊爾松的公司，是我們的老客戶。我們第一次登門拜訪，萊爾松公司的老板卡爾十分高興。因?yàn)橹半p方已用電子郵件進(jìn)行過充分溝通，會談進(jìn)行得十分順利。簽約后，我們給卡爾先生和他公司的每位職員贈送了禮品。我們臨走時，卡爾先生像是突然想起了什么，回贈給我們每人一個印有他們公司標(biāo)識的鑰匙鏈?？粗种羞@“禮輕情意重”的禮品，我們哭笑不得。

再后來，我們?nèi)ト毡厩⒄労献黜?xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)讓我購買了一批禮品，以備“不時之需”。那家株式會社設(shè)有“中國課”，大家可以用中文或英語交流。在日本談生意的“程序”與國內(nèi)沒啥區(qū)別：參觀日方的工廠、協(xié)商合作內(nèi)容、坐新干線游覽富士山、吃日本料理……這套“程序”履行完畢，我們向日方公司的社長、課長和職員分送了禮品，他們也向我方的總經(jīng)理、技術(shù)廠長和業(yè)務(wù)經(jīng)辦回了禮。

回到賓館，我打開禮品的層層包裝，禮品盤里藏著一雙木筷子。我們老總收到的禮品盒很精美，又大又沉，他舍不得在酒店里打開，說要帶回家去和夫人“分享”喜悅?；貒螅峡偪嘀樥f，那大禮盒里只有一瓶日本清酒。我們問，酒的味道如何？老總苦笑道：“兩個字，‘寡淡’。”