Etiquette

['?t?k?t]

n. 禮節(jié)；禮儀；規(guī)矩

在商務(wù)活動(dòng)（business activity）中，為了體現(xiàn)相互尊重（mutual respect），需要通過(guò)一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面，其中包括言談舉止、書(shū)信來(lái)往、電話溝通等技巧。

從商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合來(lái)說(shuō)（from the perspective of business occasions），有辦公禮儀（office etiquette）、宴會(huì)禮儀（banquet etiquette）、迎賓禮儀（reception etiquette）等。商務(wù)禮儀（business etiquette）能提高個(gè)人的素質(zhì)、有助于建立良好的人際溝通、維護(hù)個(gè)人和企業(yè)形象。

Etiquette的同近義詞有ceremony，manner，protocol。

我們來(lái)看2個(gè)例句：

Companies whose employees use the following telephone etiquette are more likely to keep their clients and attract new customers.

員工若能遵行下列電話禮儀，公司便可能留住老客戶也能吸引新客戶。

This was such a great breach of etiquette.

這是一起規(guī)矩的嚴(yán)重違反。