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kaka禮節(jié)美語:Dealing Politely with Difficult People
語是不是很孤單很沒有目標,不如從今天開始一起加入KAKA禮節(jié)美語聽完就下結(jié)論,往往都是錯的。 A:---7---. C:你在這方面好像很有經(jīng)驗,下午有時間再給我講講! A:Sure. ****** 下班后,陳豪又碰到Amy。 C:Amy,今天天氣真好,咱們走路回家吧! A:---8---? C:有時候顧客蠻不講理,就好像一切都是我的錯。 A:---9---. C:那我該怎么跟他們解釋呢? A:Simple. You apologize. C:Apologize? 明明不是我的錯,我還得道歉。這不是替人受過嗎! A:---10---. C:還有什么其他建議嗎? A:---11---. C:需要注意的事情真是太多了。Amy, 你能總結(jié)一下嗎? A:---12---. Chen Hao, how is everything going with your new
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kaka禮節(jié)美語:027 Politely Placing Callers On Hold
提了。我剛才一直在電話上等。想掛,可是好不容易才打通,掛了又得從頭來,我就在那兒傻等著,煩死了。 A:---2---. C:半分鐘,別說半分鐘;我剛才足足等了半小時。不過,Amy, 說實話,我讓別人等的時候,有時候也容易把時間忘了。What can I do? A:---3---. C:就是這么回事。在電話上等,確實覺得時間過得特別慢,所以越等越不耐煩。 A:---4---. C:沒錯,一般情況下,我都會讓客戶在電話上語是不是很孤單很沒有目標,不如從今天開始一起加入KAKA禮節(jié)美語等著別掛,我馬上設(shè)法幫他們解決問題。 A:---5---. C:在線上等別人接你的電話和等別人去幫你查資料有什么不一樣呢? A:---6---. C:我怎么還是不明白? A:---7---. C:噢
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kaka禮節(jié)美語:014 Cubicle Etiquette
有門,但這并不等于誰都可以隨時闖進來呀! M:---4---. 每個人都應(yīng)該象你剛才那樣,先問我有沒有時間后才進來。---5---. C:Thank you,Mary。我知道要是有人打斷我的工作,我應(yīng)該對他們說明,但是我又不想讓人認為我很不友好。 M:不會的。要是正在你忙的時候有同事來找你,你可以說你現(xiàn)在正忙,和他約好一個時間再談。 C:That's a good idea。Thank you, Mary。我得回去工作了。 ****** M:Hi, 陳豪。好幾天沒語是不是很孤單很沒有目標,不如從今天開始一起加入KAKA禮節(jié)美語見你啦。還有人來打攪你嗎? C:我按照你說的去做,一切都很好。 可是還有.... M:還有什么呀? C:有時候有人來找我,我正在打電話,可來人居然站在旁邊不走。---6---. M:對這樣的人,我有個辦法,就是只當沒看見他;背對著他。 ---7---. C:好,我下回試試。喲,Mary,那是什么聲音呀?好象
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kaka禮節(jié)美語:006 Personal hygiene
會給客戶造成很好的印象。 C:Mary, 你看...我在清潔衛(wèi)生方面沒有問題吧? M:沒問題。 You're fine! ****** M:喲,陳豪,你今天怎么啦? C:我怎么啦? M:你身語是不是很孤單很沒有目標,不如從今天開始一起加入KAKA禮節(jié)美語上有一股味道。你肯定昨晚在跟朋友一起大吃大喝,還抽煙,對不對? C:你怎么知道的呀? M:你難道不知道,晚上喝很多酒,再加上不斷抽煙,第二天早上你身上就會發(fā)出一股餿味。---5---. C:我早上還洗了澡呢!看來周日晚上不能去喝酒了。不過,Mary,我還有一個問題。有的人可能沒好好刷牙,有口臭,碰到這種情況那你怎么辦? M:我有一個很好的辦法。你身邊老帶一盒薄荷糖。發(fā)現(xiàn)對方有口臭時,拿出來請他吃一顆,你自己也
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kaka禮節(jié)美語:020 Voice Mail
語是不是很孤單很沒有目標,不如從今天開始一起加入KAKA禮節(jié)美語誰呀,能打電話給你嗎? M:Sure. 不過,到了D&E我會經(jīng)常出差的。 C:那我怎么知道你出差了,什么時候才能跟你通話呀? M:---9---. 陳豪,你出差的時候也應(yīng)該這樣做。 C:是啊,有的客戶是有意見,說給我打了電話好幾天都沒有回音。看來,我得先把平時的greeting改成:“Hello, I'm Chen Hao. Please leave a message." M:That's good! ---10---.
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kaka禮節(jié)美語:001 Introduction on etiquette
語是不是很孤單很沒有目標,不如從今天開始一起加入KAKA禮節(jié)美語
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kaka禮節(jié)美語:Ups and Downs of Elevator Etiquette
頂樓設(shè)計部去,就應(yīng)該站到最里面了吧? A:You reminded me. I am planning to see the new media exhibit on the 20th floor this afternoon. Would you like to go with me? C:我也正打算去呢。那咱們下午見。 ****** Amy和陳豪下午一起坐電梯上樓去看展覽。 C:擠死我了,有些人坐電梯真是不講禮貌。 A:---4---. C:我也注意到了。他每到一層都會走出去,幫下電梯的人攔著門。 A:---5---. C:對啊,有一次我趕到電梯門口時,門幾乎已經(jīng)關(guān)語是不是很孤單很沒有目標,不如從今天開始一起加入KAKA禮節(jié)美語上了,里面的人看到我,馬上按了Open的鍵,才讓我開會沒遲到。 A:---6---. C:其實這些都是最基本的禮節(jié)嘛。 A:---7---. C:Amy, 說了這么多,能總結(jié)一下坐電梯的規(guī)矩嗎? A:---8---. C
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職場禮節(jié)美語20 電話留言先問候
禮節(jié)
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kaka禮節(jié)美語:019 Identifying Yourself over the Phone
死了。 M:---5---. (Telephone rings...) Hello, this is Mary. ****** C:Hi Mary. 早上我看你有電話,所以就走了。 M:---6---. 美國人打電話時一般不喜歡別人站在一旁聽。 C:不過我還有個問題要問你。 M:What is it? C:我有一次打電話給一個很重要的客戶,他的秘書接的電話。那秘書就問我:"---7---?" 等我告訴她我的名字后,她又說:"I'm sorry. Mr. Moore is in a meeting." 你說他是真的在開會,還是不想跟我說話? M:這我可不知道。但是要是你先報了名字,接電話的人說某某人不在,你就不會有這種疑語是不是很孤單很沒有目標,不如從今天開始一起加入KAKA禮節(jié)美語問了。 C: 那倒也是。---8---? M
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kaka禮節(jié)美語:033 The Art of Conversatione
會去?。?A:I suggest you go ask your boss' assistant right now. ****** 一個小時過后,陳豪和Amy又見面了。 C:Amy, 今天的活動是Jepson公司主辦的。 A:---5---. C:Mr. Jepson自己有飛機,還有執(zhí)照?太好了,我也喜歡飛機。 A:---6---. C:那其它人呢? A:---7---. C:Open-ended questions, 那是什么樣的問題?。?A:---8---. C:就是要問為什么,怎么樣這類的問題, 是嗎? A:---9---. C:不語是不是很孤單很沒有目標,不如從今天開始一起加入KAKA禮節(jié)美語要問什么時候,在哪兒,哎呀,太復雜了。我恐怕記不住。 A:Oh,yes, you can. ---10---. C:做個好聽眾當然沒問題。我難道就不需要說話嗎? A:---11---? C:他要是說25架呢? A:Then you respond, "So you have 25 of your own airplanes