Emotional Needs

可以說，Emotional needs（情感需求）是我們一切購買行為的基礎。

表面上我們是在購買一個單反，實際上我們是在買拍完女朋友照片后她開心的笑臉；表面上我們是在買蛋糕，實際上我們是在買祝ta生日快樂；表面上我們是在買書籍，實際上我們是在買更好的自己。

我們來看2個例句：

To transform a prospect into a loyal customer, meet their emotional needs and keep your business and its revenues rolling.

把一個潛在客戶轉化成忠誠客戶，就要迎合他們的情感需求，這樣才能讓品牌經營下去，讓利潤翻滾。

We must understand our guests are here to meet business objectives, so we have to be sensitive to their emotional needs.

我們必須明白客人來到我們酒店是因為他的商務需求，所以我們要對他的情感需求敏感。

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